(网经社讯)电商SaaS 是中国最大的行业垂直型SaaS 市场，覆盖全价值环节。上游供应商为系统开发商、网络服务及设备供应商等，为电商SaaS 厂商提供系统研发环境、网络服务及算力。下游客户为电商商家，形态可能为平台入驻商户、独立商户，或有重合。中游的电商SaaS 所供产品包含店铺管理、客户营销、售后服务等功能，并随商家成熟度的提升而叠加、丰富，最终可以覆盖除配送外全部零售电商端价值环节。
平台流量生态→电商商家经营→厂商SaaS 功能，需求决定供给。健康的电商生态追求商家GMV 与厂商ARPU 的同步成长，电商SaaS 本质上是帮助商家提高收入利润、扩大生意版图的工具。中国电商平台集中度极高，随着公域流量增速放缓红利见顶，其使用成本越发昂贵；同时直播电商与社交电商兴起，推动更多商家转向私域。
行业+技术+环境为电商SaaS 高景气度保驾护航。行业趋势方面，直播社交双驱发力，商家深耕微信快手等私域流量；厂商随下游零售电商行业发展而跨平台拓客更新，并聚焦高净值大客户，关注不同层次需求，以实现“全渠道获客、多场景覆盖、差异化服务”。技术趋势方面，5G 发展利好直播带货，数据中台提升前端业务开发效率，AI助力商家降本提效，厂商发展实力得到增强。此外，“十四五”等政策利好持续释放，疫情加速了市场教育，我们预计到2024 年电商SaaS行业营收规模将突破230 亿元。
【配置建议】
“十四五” 规划提出坚持“扩大内需”战略基点及“促进国内国际双循环”，奠定大消费坚实基调，有望进一步刺激消费，长期利好中国零售电商行业。叠加“新基建”强调底层云计算、5G 基站、数据中心等基础设施建设利好，企业信息化程度将进一步提升，为SaaS 产品的推广保驾护航。未来，行业将呈现全渠道获客、多场景覆盖、差异化服务的特征，踏上疫情加速市场教育的快车道，电商SaaS 行业有望维持高景气度，迎来新一轮增长。建议关注微信生态电商SaaS双寡头中国有赞（08083.HK）、微盟集团（2013.HK），建议关注平台系电商SaaS 龙头光云科技（688365.SH）。
【风险提示】
业内产品同质化严重引发价格战的风险。
过度依赖头部电商平台限制盈利能力的风险。
政策推广不及预期、监管收紧抬升合规成本的风险。
